Dúvidas Frequentes
O que é o AYA Coleções?
O AYA Coleções reúne coleções de sucesso em formato digital que podem ser lidos em seus aplicativos para smartphones e tablets disponíveis para sistema Android e aparelhos iPhone/iPad.
Após fazer o download do volume de uma coleção, você poderá ler mesmo sem acesso à internet. Comece a ler agora quando e onde quiser!
Como faço para acessar os volumes das coleções?
Todo mês você receberá um volume para ler onde e como quiser. Seus volumes adquiridos por download ficarão na área de “Estante” e os exemplares estão aptos a serem lidos em qualquer momento através de seu celular ou tablet, instalando o aplicativo AYA Coleções, disponível nas lojas da Play Store e App Store.
Qual a compatibilidade do AYA Coleções?
Compatibilidade do aplicativo requer: Android 5.0 ou superior | iOS 13 ou posterior. Compatível com iPhone, iPad e iPod touch.
Qual o valor?
O valor de assinatura é de R$ 19,90 por mês para clientes das lojas Apple Store ou Google Play. A assinatura é renovada automaticamente por mês até que o mesmo seja cancelado pelo usuário. Para assinaturas realizadas através de operadoras ou parceiros comerciais há descontos especiais.
Para assinantes loja Play Store:
O valor de assinatura custa R$ 19,90 por mês com renovação automática debitados diretamente da conta vinculada na Play Store, até que o mesmo seja cancelado pelo usuário.
Para assinantes loja App Store:
O valor de assinatura custa R$ 19,90 por mês com renovação automática debitados diretamente da conta vinculada na APP Store, até que o mesmo seja cancelado pelo usuário.
Para assinaturas através de empresas parceiras:
A assinatura também poderá ser realizada através de empresas parceiras, como operadoras de telecomunicações no Brasil. Consulte se sua operadora móvel já permite tal contratação ou benefício disponível em seu plano.
O que preciso para acessar o AYA Coleções?
Ter acesso à internet e uma conta com cadastro ativo, e ter instalado em seu celular ou tablet o aplicativo, disponíveis nas lojas da Play Store e App Store.
Como faço para adquirir livros volumes de coleções por meio do aplicativo AYA Coleções?
Para adquirir livros por meio do aplicativo AYA COLEÇÕES é necessário efetuar a compra através de uma das lojas de aplicativo (Android e iOS).
Como faço para cancelar o AYA Coleções?
Para cancelar no Android, o usuário deve clicar no ícone da loja Android e depois clicar em “Assinaturas”, depois escolher o aplicativo desejado e clicar em “Cancelar Assinatura.
Para cancelar no iOS, o usuário deve clicar no ícone da App Store, depois clicar no ícone usuário, localizado na parte superior direita da tela, depois clicar em “Assinaturas”, escolher o aplicativo desejado e realizar o cancelamento.
Como excluir a minha conta?
Para realizar a exclusão de sua conta, você deve seguir os seguintes passos no seu aplicativo:
1. Acesse a área logada do aplicativo AYA Books;
2. Toque em “Minha Conta”;
3. Toque em “Excluir Conta”;
4. Leia atentamente o texto com instruções sobre a exclusão de conta;
5. Deslize a tela até o final e toque em "Continuar";
6. Confirme a exclusão da conta clicando em “Excluir Conta”.
Solução pode ser utilizada para usuários dos produtos: Aya Kids, Aya Coleções, Livroh e Book On.
Assinei, mas não consigo acessar. O que devo fazer?
Entre em contato com a nossa equipe de assistência e suporte técnico pelo e-mail faleconosco@ayacolecoes.com.br.